Ako objednať?
AKO OBJEDNAŤ?
Každý zaregistrovaný aj neregistrovaný návštevník nášho obchodu má možnosť využívať nákupný košík .
Kupujúci potvrdením záväznej objednávky potvrdzuje, že akceptuje Obchodné podmienky pre dodávku tovaru vyhlásené predávajúcim. Vzťahy mezi kupujúcim a predávajúcim sa riadia obchodnými podmienkami, ktoré sú zároveň pre obidve strany záväzné .
OBJEDNÁVANIE TOVARU
Ponúkame vám možnosť nákupu priamo z vášho domova či kancelárie nepretržite.
Objednávať možno iba cez e-shop
Predmetom zmluvy je iba tovar uvedený v kúpnej zmluve - objednávke. V prípade nezrovnalostí Vás samozrejme budeme kontaktovať. Zaväzujeme sa, že budeme dodávať iba tovar v bezchybnom stave a v súlade so špecifikáciami či vlastnosťami obvyklými pre daný druh tovaru vyhovujúci daným normám, predpisom a nariadeniam platným na území Českej republiky .
Podmienkou pre naplnenie platnosti Vašej elektronickej objednávky je vyplnenie všetkých požadovaných údajov a náležitostí uvedených v objednávkovom formulári. Objednávka je zároveň návrhom kúpnej zmluvy, kedy samotná kúpna zmluva vzniká v okamihu objednania tovaru. K uzavretiu kúpnej zmluvy sa vyžaduje formálne potvrdenie objednávky predávajúcim.
POTVRDENIE OBJEDNÁVKY
Objednávka je najneskôr nasledujúci pracovný deň prijatá. Potvrdenie objednávky je Vám automaticky zaslané na Váš e-mail. V prípade nejasností Vás budeme kontaktovať.
ZRUŠENIE OBJEDNAVKY
Vašu objednávku môžete zrušiť telefonicky iba v prípade, že ešte nebola vyskladnená. Stačí uviesť meno a číslo objednávky, ktoré zistíte v prehľade Vašich objednávok, alebo v potvrdení objednávky, zaslanom elektronickou poštou. Objednávku možno zrušiť nejneskôr 24 hodín pred termínom závozu alebo odoslania tovaru.
REKLAMÁCIA A ZÁRUKA
Prípadné reklamácie vybavíme k Vašej spokojnosti individuálnou dohodou s Vami a v súlade s platným právnym riadom. Kupujúci je povinný tovar po jeho prevzatí prezrieť tak, aby zistil prípadné vady a poškodenie. Prípadné vady je kupujúci povinný bezodkladne hlásiť našej firme. Za vady vzniknuté prepravcom neručíme. Na všetok tovar sa vzťahuje zákonná lehota príslušná k jednotlivým druhom tovaru podľa platných predpisov Českej republiky.
POSTUP PRI REKLAMÁCII
Reklamácie vybavujeme na základe fyzického prevzatia alebo fotografie zaslané e-mailom. Fotografie musia byť osobitne na každý poškodený výrobok a musí obsahovať názov výrobku, expiráciu a viditeľné poškodenia. V e-maile aj u fyzického prevzatia musí byť k poškodenému výrobku vždy priložený vyplnený reklamačný protokol s uvedeným číslom faktúry, s ktorou bol výrobok dodaný. Reklamačný protokol nájdete pod záložkou "informácie".
Na reklamáciu bude vystavený dobropis. Pokiaľ k reklamácii nebudú uvedené potrebné náležitosti nebudeme reklamáciu akceptovať.
Zo všetkými dotazy či pripomienkami sa na nás obracajte telefonicky 00420 608 210 000; 00420 774 721 026; lebo e-mailom: objednavky@kleis.cz; info@kleis.cz. Reklamáciu sa budeme snažiť vybaviť čo najrýchlejšie.
Osobné údaje sú chránené podľa zákona č.101/2000 Sb. o ochrane osobných údajov pred zverejnením a použitím treťou osobou. Sú použité iba pre zaslanie objednanej zásielky a pre komunikáciu so zákazníkom .
